Nova fonte de receita do WhatsApp traz risco de fraude, dizem analistas

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O analista principal da consultoria EMARKETER na América Latina e Espanha, Matteo Ceurvels, destaca que o Brasil é um dos mercados mais importantes do WhatsApp onde “o aplicativo já desempenha um papel central no comércio, no atendimento ao cliente e nas comunicações de pequenas empresas, tornando-se um campo de testes natural para a forma como as empresas adotam nomes de usuário”.

“Os nomes de usuário têm menos a ver com transformar o modelo de negócios do WhatsApp e mais com tornar a plataforma mais fácil de usar, tanto para empresas quanto para consumidores”, diz Ceurvels, da eMarketer. “A verdadeira oportunidade para a Meta não está em monetizar os nomes de usuário em si, mas sim em eliminar atritos, incentivando mais conversas comerciais, fortalecendo o comércio e, em última análise, expandindo o ecossistema comercial que a Meta vem construindo em torno do WhatsApp.”

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